Même si nous sommes, en France, grandement en retard comparativement à nos amis Européens, il y a tout de même de rares entreprises qui embauchent des malentendants ou sourds (même si c’est vraiment très très rare). Pour ces dernières, les RH comme les salariés sont souvent pris au dépourvu quant à l’accueil et aux relations quotidiennes face à une personne qui entend mal ou pas du tout.

Face à cette situation, deux problèmes se posent :

1. La personne ne signe pas, lis sur les lèvres et oralise normalement ou un peu.
2. La personne sourde signe car n’entendant pas, elle n’a pas appris à oraliser,

1. La personne ne signe pas et lis sur les lèvres et oralise un peu (ou bien).

C’est la situation la plus simple à gérer.

Que votre collègue entende encore un peu ou pas du tout, voici ce qu’il faut faire :

• Toujours lui parler en face et sans mettre votre main devant la bouche,
• Lui taper doucement sur l’épaule si vous voulez attirer son attention (si vous êtes derrière elle ou sur le côté etc…),
• Si vous avez un bureau pour deux, lorsque vous arrivez le matin ou revenez de pause ou de réunion ou autre, appuyez sur l’interrupteur plusieurs fois, ce qui fera allumer/éteindre la lumière, ainsi elle regardera vers le mur et vous verra et ne sera pas « surprise » ou prise de cours quant à votre venue,
• N’hésitez pas à discuter ou à échanger via le CHAT de Google. Ça fonctionne très bien et c’est instantané. Cela facilite beaucoup les échanges sur le vif.
• Positionnez son bureau face à l’entrée de la pièce afin qu’elle voit les arrivants arriver (dont vous),
• Ayez une petite lampe de poche que vous pourrez allumer/éteindre pour attirer son attention plutôt que de taper comme un(e) fou (folle) sur votre bureau pour rien.
• N’hésitez pas à mimer ce que vous dites. Cela l’aidera beaucoup et pourra même engendrer des situations comiques qui détendront l’ambiance dans les moments stressants.

Je vous mets ci-dessous le PDF imprimable de l'affiche ci-dessus.

      2. La personne signe et n’oralise pas.

Pas de panique ! Hormis cette différence, elle est tout à fait comme n’importe qui. Ce n’est pas parce qu’elle n’entend pas qu’elle est stupide, ne comprend pas.

Il est même certain qu’elle lit sur les lèvres.

Le mime sera certainement le premier mode de communication avec l’écrit et le dessin sur un petit calepin. Pratique dans les premiers temps, Il laissera certainement la place à quelques signes que la personne vous aura appris sur le tas. A partir de ce moment-là, si cela n’a pas été mis en place par l’entreprise, en amont, le mieux est d’avoir un petit livret avec les signes basiques de la LSF (Langue des Signes Française).

Les signes à apprendre regroupent :

• Les salutations de base (bonjour, aurevoir, salut, s’il te plait, merci…),
• L’alphabet (pour signer les lettres de votre prénom ou d’un mot : très pratique !),
• Le calendrier (jours, mois),
• Les verbes de base directionnels (environ 80),
• Les mots interrogatifs (quoi, que, qui, où, comment, pourquoi, quand, etc..),
• Les couleurs,
• Les chiffres.

Si votre collègue est sourd, il n’entendra pas l’alarme incendie ou tout autre alarme sonore. Veillez à ce qu’il y ait toujours une personne (en plus de vous-même – si vous êtes absent) qui vérifie et prenne en charge l’évacuation de votre collègue en cas d’alarme.

Je vous mets ci-dessous quelques PDF imprimables

Je mettrai les chiffres, les verbes et le calendrier dans des articles séparés.
 

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